| 购 物 指 南 |
1.购物步骤 | ||
| 用户登录、注册 > 挑选图书 > 放入购物车 > 填写送货信息 > 提交订单 |
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| 1.提交订单后请及时付款，付款后及时通知我们。 2.如果在一周之内未收到付款，我们将视为放弃订单，取消交易。 3.收到货款后，我们会及时发货，并通知已发货（在会员中心-我的订单查看）。 4.如果在一定时间内未收到货，请及时联系我们。 5.如果收到货，请在会员中心-我的订单中予以确认已收到货。 |
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| 如 何 付 款 |
1.货到付款 | |||||
| 北京市内支持货到付款。按照客户提交的订单内容，在配送员送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当 时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。备注：订单金额高于5000元不支持此支付方式。 |
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| 2.在线支付 | ||||||
| 您在递交订单后，可以选择网银在线等我们提供的网上在线支付平台进行快捷的支付方式。 进入网上银行 24小时在线安全支付 |
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| 3.银行汇款 | ||||||
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| 4.邮局汇款 | ||||||
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| 友情提示： 1.汇款后请及时和我们联系，告诉我们以下信息： 您的真实姓名、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真，请将汇款底单（银行 回单）传真给我们。传真:010-80811935。 2.如果您已经汇款给我们,请一定要及时联系我们和填写  以便我们及时处理您的要求。3.汇款完请给我们发送传真或填写汇款确认后，请及时与我们客服联系，确定下您的汇款信息。 |
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| 订 单 信 息 |
1.如何查询订单情况 | ||
| 在网站中登录后，进入会员中心，在我的订单中查询您所辖的订单。 |
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| 2.如何下订单 | |||
如果您是老顾客,直接输入用户名和密码登录；如果您是新顾客,请先点击注册，填写好信息后点击“完成”。 二、选择支付方式 三、 订单确认 挑选商品，添加到购物车，你可以添加多个商品到你的购物车，点击【进入结算中心】则开始结算。 |
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| 3.会员与积分 注册即送10点 | |||
| 您在宏章教育(hozoo.com.cn)或网上商城(shop.hozoo.com.cn)中注册后及拥有了宏展教育会员资格 （注册免费）。 每次购物即可获得相应数量的积分，积分可以兑换成相应的H币。 宏章会员分“普通会员”“vip会员”，VIP会员购物会普通会员有更多的优惠。 在网站中登录后，进入会员中心，在我的积分中查询您的积分。 |
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| 4.如何得到发票 | |||
| 在订购流程（完成和支付订单）可选择是否需要发票，如果需要发票请填写发票抬头等信息，我们将在配货时 附带发票给您。您也可以通过拨打客服电话：010-80814598说明您的要求。 |
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| 配 送 方 式 |
1.送货上门：货到付款 | ||
| 我们会派专人上门取货（目前仅限北京地区），外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行配送商品。 |
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| 2.速递安排 | |||
我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公 |
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| 3.邮政邮寄 | |||
| 汇款约须2-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间仍未收到商品，请立即拨打 我们的服务热线：010-80814598 |
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| 4.EMS特快专递 | |||
| 如果您要急切需要拿到所购物品，我们可以通过特快专递方式邮寄给您。特快专递全国4天内到。 | |||
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| 退 换 货 原 则 |
1.退换书原则 | ||
| 我们将竭诚满足顾客需求：顾客收到货后，如有不满意之处，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全， 我们实行退货制度。并且在货到后七天内商品发生质量问题的一律包退包换，我们会派专人上门取货（目前仅 北京地区），外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行退换货服务。 其他详情致电：010-80814598 |
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| 2.速递安排 | |||
为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访，保证 |
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| 联 系 我 们 |
1.投诉 | ||
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| 2.建议及Bug汇报 | |||
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| 3.联系客服 | |||
| 客服电话：010-80814598 传真：010-80811935 客服 Q Q：55353902 邮箱：hozoo88@163.com |
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